Sklepy e-commerce są obecnie w wielu branżach komplementarnym sposobem pozyskiwania klientów dla sklepów stacjonarnych. Część sklepów całkowicie przenosi się do sieci lub funkcjonuje tylko w niej od lat. Lepiej postawić na wykupienie własnej domeny czy jednak sprzedawać przez marketplace?

Marketplace czy własny sklep internetowy?

Ten wybór to dylemat między pełną kontrolą, a zyskaniem natychmiastowego zasięgu. Własny sklep internetowy pozwala zbudować unikalny wizerunek marki i w całości zarządzać bazą klientów. Wiąże się jednak z poniesieniem niebagatelnych kosztów - na marketing (SEO, Google Ads, META), nie mówiąc już o kosztach samego postawienia sklepu. Bez tych zabiegów niemożliwe jest przebicie się w gąszczu konkurencji.

Z kolei marketplace'y oferują gotową, sprawdzoną infrastrukturę, dzięki czemu zdobycie pierwszego klienta następuje bardzo szybko. W ten sposób można łatwo zweryfikować swój pomysł na biznes, ale też należy mieć świadomość, że nie ma tu możliwości prowadzenia tak unikalnego marketingu, jak przy własnym sklepie. Jesteśmy również ograniczeni funkcjonalnościami, jakie oferuje dana platforma.

Czemu zatem marketplace'y przyciągają sprzedawców?

Fenomen popularności tego typu platform wynika przede wszystkim z gotowego ruchu. Miliony użytkowników rozpoczynają poszukiwania produktów wewnątrz konkretnych marketplace'ów, a dopiero potem - jeśli w ogóle - próbują wyszukiwania w zwykłych wyszukiwarkach.

Sprzedaż przez platformę wiąże się od razu z otrzymaniem wyższego kredytu zaufania u klientów - są oni skłonni do dokonania transakcji, ponieważ jest ona chroniona przez system znanej platformy. Zintegrowane bramki płatnicze czy odroczone systemy płatności zwiększają konwersję i są po prostu wygodne dla użytkownika.

Z perspektywy sprzedawcy ważne jest też to, że niektóre platformy znacznie usprawniają logistykę, taką jak np. podpisywanie umów z firmami wysyłkowymi.

Allegro i Empik najważniejszymi kanałami sprzedażowymi w kraju

Na polskim rynku niekwestionowanym liderem sprzedaży online jest Allegro, które dla wielu osób kupujących online (a jest to już ponad 77% pełnoletnich Polaków!) stało się synonimem takiego rodzaju transakcji. Coraz większe znaczenie ma również Empik, który obecnie nie jest już księgarnią, ale potężnym marketplacem z szerokim asortymentem obejmującym lifestyle, wyposażenie domu czy zabawki. 

Warto wiedzieć, że obie platformy różnią się jednak grupami docelowymi i specyfiką algorytmów, które pozycjonują oferty. Za tą profesjonalizacją idzie konieczność zwiększania jakości obsługi po stronie sprzedawców. Dlatego wielu z nich decyduje się na współpracę z ekspertami, którzy doradzają, jak maksymalnie wykorzystać potencjał platformy. vSprint to agencja marketplace, która pomaga markom odnaleźć się w gąszczu regulaminów i narzędzi promocyjnych.

Czy warto sprzedawać samodzielnie?

Oczywiście prowadzenie samodzielnie sprzedaży na platformie marketplace jest możliwe, ale wraz ze wzrostem skali staje się poważnym wyzwaniem logistycznym i analitycznym. Wystarczy wspomnieć o optymalizacji kart produktów, zarządzaniu kampaniami czy monitorowaniu konkurencji, które zajmują niejeden etat. Skuteczne skalowanie sprzedaży wymaga biegłości w analizie danych, do czego potrzebne są także płatne narzędzia analityczne.

Przedsiębiorcy często dostrzegają, że delegowanie procesów pozwala im skupić się na samym produkcie czy dalszym rozwijaniu oferty. Kompleksowa obsługa Allegro przez vSprint pozwala oddelegować techniczne aspekty sprzedażu i zminimalizować błędy, które mogłyby obniżyć oceny klientów.

Podobnie dzieje się w przypadku innych kanałów: wyspecjalizowana agencja vSprint obsługuje konta Empik, dostosowując strategię do specyficznych wymagań tej platformy.

Jak firmy ze Szczecina mogą wykorzystać potencjał e-commerce?

E-commerce jest naturalną drogą do wyjścia poza lokalny rynek. Szczecińskie firmy, dzięki bliskości granicy i rozwiniętej sieci logistycznej, mają unikalną szansę na budowanie sprzedaży wielokanałowej (omnichannel). Marketplace staje się w tym przypadku nie tylko sposobem na sprzedaż w kraju, ale również poza nim, pozwalając lokalnym producentom i dystrybutorom konkurować z największymi graczami bez konieczności posiadania salonów w każdym dużym mieście.

Współczesny e-commerce to gra o uwagę klienta, w której wygrywają ci, którzy potrafią być tam, gdzie ich odbiorcy. Marketplace to zawsze dobry wybór, ponieważ większość osób kupujących w internecie realizuje swoje zakupy za jego pośrednictwem - jednocześnie nie wyklucza możliwości sprzedaży przez własną witrynę.