Ma wszystkie funkcje klasycznych biletomatów, ale jednocześnie pozwala również na połączenie wideo z konsultantem, który pomoże dokonać zakupu. Polregio wprowadza na rynek videomaty. Szczecin jest na liście 10 miejscowości, w których zostaną przetestowane.

Samoobsługowe biletomaty są na dworcach uzupełnieniem sieci tradycyjnych kas biletowych. Ich zaletą jest to, że są dostępne również po zamknięciu okienek. Nie wszyscy podróżni czują się jednak komfortowo korzystając z takich urządzeń. Czasem pojawiają się też wątpliwości przy zakupie biletów na bardziej skomplikowane połączenia.

W takich sytuacjach będzie mógł pomóc człowiek – zdalny konsultant, siedzący w call center. Połączenie z nim za pośrednictwem transmisji video będzie możliwe po naciśnięciu jednego przycisku.

– Funkcja e-kasjera będzie dostępna w godzinach od 6:00 do 22:00, czyli aż 16 godzin. Zakładamy, że ta dodatkowa funkcjonalność będzie stanowiła zachętę do zakupu biletu dla osób, które do tej pory nie były przekonane do korzystania z usług tradycyjnego biletomatu. Postanowiliśmy, że zrealizujemy ten pomysł w formie projektu pilotażowego, a już niebawem udostępnimy naszym klientom 10 takich urządzeń, które zostaną zainstalowane na większych i mniejszych dworcach w Polsce. W kolejnych miesiącach będziemy monitorować różnorakie wskaźniki tego projektu – mówi Adam Pawlik, członek zarządu Polregio S.A.

Videomaty to wspólny projekt firm Polregio, Netia i Avista. W naszym województwie takie urządzenia pojawią się w ramach testów nie tylko w Szczecinie, ale też w Świnoujściu.