Możliwość płatności kartą, urządzenie, które powiększa, a nawet czyta dokumenty, nowa klimatyzacja czy wygodne kanapy dla oczekujących w kolejce - to tylko niektóre z udogodnień w zmodernizowanym Biurze Obsługi Interesantów w urzędzie miasta. W wyremontowanej sali mieszkańcy będą mogli załatwiać sprawy już od najbliższego poniedziałku.

Biuro Obsługi Interesantów w szczecińskim magistracie istnieje już od 17 lat i w tym czasie obsłużyło 8 mln interesantów. Przez ostatnie sześć miesięcy biuro funkcjonowało w pomieszczeniach po filharmonii - w największej sali w urzędzie miasta trwał bowiem generalny remont.

Można płacić kartą

Prace właśnie dobiegły końca. Za 3,5 mln zł wymieniono m.in. posadzkę, klimatyzację, instalacje elektryczne i oświetleniowe, pomalowano ściany oraz zakupiono nowe meble.

- Ułatwiliśmy też dokonywanie płatności. Do tej pory należało udawać się do kas bankowych, obecnie będą też terminale, które umożliwią opłacanie pewnych usług administracyjnych bezpośrednio przy okienkach – mówi prezydent Szczecina Piotr Krzystek.

Na początku ma funkcjonować 6 terminali. Kartą zapłacimy za rejestracje pojazdów i prawa jazy. Kolejne terminale będą wprowadzane stopniowo, docelowo ma być ich 31.

- To bardzo usprawni nam obsługę – podkreśla prezydent.

Płatności gotówką nadal jednak trzeba będzie dokonywać w osobnych kasach. Od niedawna w urzędzie jest też specjalny opłatomat, w którym można płacić zarówno gotówką, jak i kartą.

Ułatwienia dla osób niesłyszących

W wyremontowanym Biurze Obsługi Interesantów powstało też więcej stanowisk do obsługi osób niepełnosprawnych. Miejsce to stało się również bardziej przyjazne dla osób niedowidzących i niewidomych.

Jednym z takich udogodnień jest specjalne urządzenie, które powiększa dokumenty do 99 razy, a nawet odczytuje je na głos. Zainstalowano również urządzenie ułatwiające osobom niewidzącym poruszanie się po sali.

Jak zaznaczał prezydent, szczeciński urząd zatrudnia też najwięcej osób posługujących się językiem migowym w Polsce. W całym magistracie jest to około 50 osób, z tego około 30 pracuje w BOI.

Dłużej w poniedziałki

Nowością jest też wydłużenie godzin pracy Biura Obsługi Interesantów. Do końca stycznia w każdy poniedziałek będzie ono czynne do godz. 18:00.

- To program pilotażowy. Takie godziny na razie będą obowiązywały do styczna, po tym czasie zobaczymy jakie będą oczekiwania mieszkańców. Być może będziemy to korygować albo wprowadzimy jeszcze inne dni – zapowiada prezydent.

Każdego dnia Biuro Obsługi Interesantów w szczecińskim magistracie odwiedza około 1, 5 tys. osób.