W Szczecinie pracuje 27 kontrolerów, w 35 pojazdach komunikacji miejskiej nie ma biletomatów, 15 razy ZDiTM zwracał pasażerom pieniądze za zastępczy transport (np. taksówkę), a jeżdżącym bez biletu wystawiono w ubiegłym roku 33 969 wezwań do uiszczenia opłaty dodatkowej. To część danych, które magistrat udostępnił w odpowiedzi na szczegółowe pytania radnego Wojciecha Dorżynkiewicza (niezrzeszony).
Zainteresowanie radnego Dorżynkiewicza liczbami dotyczącymi miejskiego transportu zbiorowego związane jest z uchwałą, którą Rada Miasta przyjęła podczas ostatniej sesji. Zgodnie z jej treścią wzrosną opłaty za przejazd bez biletów. Będą one wynosić wkrótce 200 zł (płatność w terminie do 7 dni) lub aż 400 zł (płatność po terminie 7 dni). Obowiązujące obecnie stawki to odpowiednio 182 i 260 zł.

Odpowiedzi na zapytanie radnego udzielił Marcin Pawlicki, zastępca prezydenta Szczecina, udostępniając wiele ciekawych statystyk obrazujących działanie szczecińskiej komunikacji miejskiej.

Kontrolerzy biletów:
- 27 - tylu kontrolerów jest zatrudnionych przez ZDiTM, urząd chce zwiększyć tę liczbę, cały czas trwa nabór, ale brakuje chętnych;
- 2830-3222 zł – to zarobki brutto, na które mogą liczyć osoby zatrudnione na tym stanowisku;
- 10 – tyle skarg zostało w 2017 r. złożonych na kontrolerów;
- 1 – tylko jedna skarga została uznana za zasadną.

Gapowicze:
- 33 969 – tyle mandatów (wezwań do uiszczenia opłaty dodatkowej) zostało wystawionych w 2017 r.;
- 8 822 820 zł (opłaty dodatkowe) + 79 477 zł (opłaty przewozowe – za równowartość brakującego biletu) – łączna suma wystawionych mandatów to około 9 mln zł, brak informacji jaką część tej sumy udało się ściągnąć;
- 5 006 – tyle kontroli przeprowadzono w styczniu 2018 r.

Roszczenia pasażerów i niepunktualność:
- 45 – tyle osób w 2017 r. wystąpiło o zwrot kosztów, które ponieśli, gdy pojazd komunikacji miejskiej spóźnił się lub w ogóle nie przyjechał, to np. wydatki na taksówkę;
- 15 – z tych roszczeń zostało uznanych za zasadne;
- 8 – tyle wewnętrznych postępowań przeprowadził ZDiTM w styczniu 2018 r. ze względu na niepunktualne odjazdy motorniczych i kierowców z przystanków.

Biletomaty:
- 441 – tyle łącznie (wraz ze stacjonarnymi) jest w Szczecinie automatów do sprzedaży biletów;
- 422 – biletomaty znajdują się w pojazdach komunikacji miejskiej, 220 w tramwajach i 152 w autobusach;
- 35 – w tylu pojazdach nie ma biletomatów, 21 z nich to autobusy PKS, które obsługują głównie linie wyjeżdżające poza teren miasta, bilety przez cały czas można w nich kupić u kierowców;
- 127 – awarii biletomatów odnotowano w styczniu 2018 r., to średnio 4 awarie (dokładnie 4,10) na każdy dzień.