Ile czeka się na złożenie wniosku paszportowego w Zachodniopomorskim Urzędzie Wojewódzkim? Nasza czytelniczka informuje, że nie spodziewała się, że w urzędzie można spędzić nawet… 8 godzin. – Przybyłam chwilę po 8, a obsłużona zostałam około 16:00. Przede mną dużo ludzi, a wiele jeszcze czekało. Trzeba było odebrać numerek osobiście, bo rejestracja przez internet pokazywała wolne miejsce na jakieś odległe terminy – mówi mieszkanka Szczecina. Przedstawiciele urzędu przyznają, że miniony poniedziałek był dniem trudnym. To był pierwszy poniedziałek po długim świątecznym weekendzie, a poza tym kadra urzędu została zdziesiątkowana przez grypę.

Nasza czytelniczka przyznaje, że nie spodziewała się, że złożenie wniosku paszportowego, to wyprawa, która zajmie jej cały dzień.

– Byłam zaskoczona tak długim czasem oczekiwania i liczbą procedur. Inni raczej nie byli, bo niektórzy czekający pracowali zdalnie z urzędu, a jeszcze inni oglądali filmy na laptopie. Takie oczekiwanie, to więc chyba standard. Sprawę załatwiłam, panie bardzo miłe, ale 8 godzin w urzędzie, to dla mnie coś niepojętego – mówi nasza czytelniczka.

Zachodniopomorski Urząd Wojewódzki zapytany o sytuację przez portal wSzczecinie.pl przyznaje, że miniony poniedziałek był trudnym dniem. W każdy poniedziałek obsługa klientów składających wnioski paszportowe w ZUW odbywa się od godziny 8.00 do 18.00.

– Mimo, że średni czas oczekiwania w tym dniu wynosił 3,5 godziny, to osoba, która przed godziną 8 pobrała bilet, mogła niestety czekać na przyjęcie wniosku dłużej – przyznaje Piotr Pieleszek z biura wojewody.  – Dłuższy czas oczekiwania na załatwienie sprawy paszportowej wynika z dwóch powodów: bardzo dużej liczby osób składających w nowym roku wnioski, przy wysokiej absencji chorobowej pracowników zajmujących się na co dzień sprawami paszportowym – dodaje Piotr Pieleszek.